Etwas klemmt? Das kriegen wir hin.
Die häufigsten Fälle lassen sich in einer halben Minute selbst lösen. Was nicht, klären wir – Sie erreichen den Inhaber direkt, keine Warteschleife.
Die häufigsten Fälle
Ich habe bezahlt, aber es kam nichts heraus.
Drücken Sie zuerst die Münzrückgabe – bei Barzahlung kommt das Geld oft direkt zurück. Passiert nichts, melden Sie sich bei uns: mit Standort, Uhrzeit und dem Fach, das Sie gewählt haben. Bei Kartenzahlung sehen wir die Buchung im System und können sie nachvollziehen. Wir klären jeden Fall einzeln – Sie müssen nichts nachweisen.
Meine Karte wird nicht angenommen.
Halten Sie die Karte ruhig direkt an das Lesefeld und warten Sie den Signalton ab. Klappt es nicht, ist meist die Verbindung des Bezahlsystems hängen geblieben – das können wir aus der Ferne zurücksetzen, oft innerhalb weniger Minuten. Ein kurzer Anruf genügt. In der Zwischenzeit nimmt der Automat Münzen und Scheine.
Die Ware hängt in der Spirale fest.
Bitte nicht rütteln und nicht gegen das Gerät schlagen – das kann die Mechanik beschädigen und hilft in der Regel nicht. Melden Sie uns den Standort und das Fach. Wir sind meist innerhalb von 24 Stunden vor Ort.
Ich habe kein Wechselgeld bekommen.
Wenn die Münzröhren leergelaufen sind, gibt der Automat kein Wechselgeld heraus und zeigt das normalerweise vorher an. Wir sehen den Füllstand der Röhren aus der Ferne und füllen nach. Sagen Sie uns Standort, Uhrzeit und Betrag – wir gleichen das ab.
Der Automat reagiert überhaupt nicht.
Ist das Display dunkel oder bleibt es stehen, hat sich meist die Steuerung aufgehängt oder der Strom ist weg. Beides können wir prüfen, sobald wir davon wissen – den Neustart lösen wir aus der Ferne aus. Bitte melden Sie uns den Standort.
Ein Artikel fehlt, den ich immer kaufe.
Auf der Seite „Sortiment prüfen“ sehen Sie, an welchem Standort ein Artikel gerade vorrätig ist – zweimal täglich aus unserem Warenbestand aktualisiert. Fehlt etwas dauerhaft, sagen Sie uns Bescheid: Das Sortiment richtet sich nach dem, was tatsächlich gekauft wird.
Wie Sie am Automaten zahlen können
Bargeldlos
Kontaktlos mit Karte, Handy oder Smartwatch – einfach an das Lesefeld halten und den Signalton abwarten.
Bar
Münzen und Scheine. Wechselgeld gibt der Automat zurück, solange die Münzröhren gefüllt sind.
Rund um die Uhr
Beide Wege funktionieren zu jeder Tages- und Nachtzeit – auch sonntags und an Feiertagen.
Karte wird abgelehnt? Das liegt fast nie an Ihrer Karte, sondern daran, dass die Verbindung des Bezahlsystems hängen geblieben ist. Wir setzen das aus der Ferne zurück – 0179 5352989 genügt.
Direkt hier melden — wir bekommen sofort Bescheid
Kein Anruf nötig, kein Formular auf Papier. Absenden genügt: Die Meldung landet umgehend bei uns. Pflicht sind nur zwei Angaben, alles andere hilft uns, spart Ihnen aber Zeit.
Eilig? Dann rufen Sie an — das ist immer der schnellste Weg: 0179 5352989. Sie erreichen den Inhaber direkt, keine Warteschleife.
Kurz anrufen ist meist am schnellsten
Sie erreichen den Inhaber direkt – keine Warteschleife, keine Ticketnummer. Sagen Sie einfach, worum es geht, und wir klären in fünf Minuten, ob es passt.